Termos e Condições da Logística Kapoklog
1. Introdução
Bem -vindo ao site da [Shenzhen Kapoklog Logistics Logistics Co., Ltd.] (a seguir referido como "a empresa"). Ao usar este site e os serviços que ele fornece, você concorda em cumprir os seguintes termos e condições. Se você não concordar com estes Termos, não use este site.
2. Escopo de serviço
Conteúdo do serviço
Nossa empresa fornece serviços internacionais de logística e transporte, incluindo, entre outros, frete marítimo, frete aéreo, frete terrestre, armazenamento e serviços de valor agregado relacionados.
Área de serviço
Os serviços de nossa empresa cobrem vários países e regiões em todo o mundo. Consulte nosso atendimento ao cliente para áreas de serviço específicas.
3. Responsabilidade do cliente
Provisão de informações
Os clientes devem fornecer informações precisas e completas sobre as mercadorias, incluindo, entre outros, o nome, quantidade, peso, volume, valor e destino das mercadorias.
Conformidade
O Cliente deve garantir que os bens transportados cumpram as leis e regulamentos do país de destino e assumam todas as responsabilidades e despesas resultantes da não conformidade.
Pagamento de taxas
Os clientes são obrigados a pagar taxas de transporte em tempo hábil, de acordo com os padrões de taxas estabelecidos por nossa empresa, incluindo, entre outros, frete, seguro, direitos aduaneiros e outras despesas relacionadas.
4. Responsabilidade corporativa
Compromisso de serviço
Nossa empresa promete fornecer serviços de transporte de acordo com o tempo e o método acordado, mas não se responsabiliza por atrasos ou perdas causadas por fatores de força maior, como desastres naturais, guerras, greves, etc.
Seguro de carga
Nossa empresa sugere que os clientes garantam seus produtos de transporte. Se os clientes precisarem de seguro, informe nossa empresa ao fazer um pedido.
Confidencialidade da informação
Nossa empresa promete manter todas as informações do cliente confidencial e não as divulgará a terceiros sem o consentimento do cliente.
5. Cláusula de isenção de responsabilidade
1. Força maior
Nossa empresa não se responsabiliza por atrasos, perdas ou danos causados por eventos de força maior.
2. Perdas indiretas
Nossa empresa não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou punitivos resultantes do uso deste site ou serviço.
7. Modificação da cláusula
Nossa empresa se reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Os termos modificados serão publicados neste site e os clientes devem revisá -los regularmente. Continuar a usar este site significa que você aceita os termos modificados.
8. Lei aplicável
Estes termos e condições estão sujeitos às leis de [país/região]. Se houver uma disputa, ambas as partes o resolverão através de consultas amigáveis. Se a consulta falhar, qualquer uma das partes poderá entrar com uma ação no tribunal do local onde a empresa está registrada.
9. Informações de contato
Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco através dos seguintes métodos:
Telefone: [+86 0755- 25103897]
E-mail:[Info@kapoklog.com ]
Endereço: [Dayun Software Town, Distrito de Longgang, Shenzhen]
Política de entrega da logística Kapoklog
1. Faixa de entrega
Nossa empresa fornece serviços internacionais de transporte logístico, com cobertura de entrega cobrindo vários países e regiões em todo o mundo. Consulte nosso atendimento ao cliente ou verifique a lista da área de serviço no site para obter áreas de entrega específicas.
2. Método de entrega
Modo de transporte
Nossa empresa oferece vários modos de transporte, incluindo frete marinho, frete aéreo e frete terrestre. Os clientes podem escolher o método de transporte apropriado com base na natureza dos bens, requisitos de tempo e orçamento.
Entrega da última milha
Para a entrega da última milha ao país de destino, nossa empresa colaborará com parceiros de logística local para garantir a entrega segura de mercadorias ao endereço designado do cliente.
3. Tempo de entrega
1. Tempo de entrega estimado
O tempo de entrega varia dependendo de fatores como modo de transporte, destino e folga aduaneira. Os clientes podem perguntar sobre o tempo estimado de entrega ao fazer um pedido.
2. Aviso de atraso
Se a entrega for adiada devido a fortes fatores maiores (como desastres naturais, guerras, greves etc.) ou outras circunstâncias imprevisíveis, nossa empresa notificará prontamente os clientes e fornecerá o status mais recente de entrega.
4. Custo de entrega
1. Composição de custo
O custo da entrega inclui taxas de transporte, taxas de seguro, direitos aduaneiros e outras despesas relacionadas. O custo específico será fornecido com uma cotação detalhada quando o cliente colocar o pedido.
2. Pagamento de taxas
O cliente deve pagar todas as taxas relevantes antes do envio das mercadorias. As ordens com taxas não pagas não poderão ser organizadas para remessa.
5. Recepção de mercadorias
1. Requisitos de recepção
Os clientes precisam inspecionar a aparência e a quantidade das mercadorias após o recebimento. Se for encontrado algum dano ou escassez, entre em contato imediatamente com o pessoal de entrega e registre as informações relevantes.
2. Confirmação de recibo
Depois de confirmar a precisão das mercadorias, o cliente precisa assinar a nota de entrega. Depois de assinar as mercadorias, a propriedade e o risco das mercadorias serão transferidos para o cliente.
6. Política de retorno
1. Condições de retorno
Se as mercadorias forem danificadas ou enviadas incorretamente devido aos motivos de nossa empresa, os clientes poderão solicitar um retorno dentro de [dias específicos, como 7 dias] após receber as mercadorias.
2. Processo de retorno
Os clientes precisam entrar em contato com nosso atendimento ao cliente e fornecer informações e evidências relevantes do pedido. Após a revisão, nossa empresa providenciará retornos.
7. Responsabilidade do cliente
1. Precisão da informação
Os clientes devem fornecer endereços de entrega precisos e informações de contato. Se a entrega falhar devido ao cliente que fornece informações incorretas, nossa empresa não será responsabilizada.
2. Conformidade
O Cliente deve garantir que os bens transportados cumpram as leis e regulamentos do país de destino e assumam todas as responsabilidades e despesas resultantes da não conformidade.
8. Informações de contato
Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre a política de entrega, entre em contato conosco através dos seguintes métodos:
Telefone: [+86 0755- 25103897]
E-mail:[Info@kapoklog.com ]
Endereço: [Dayun Software Town, Distrito de Longgang, Shenzhen]
O exposto acima é a política de entrega da Kapoklog Logistics. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de vendas.
Política sobre reembolso, devolução e cancelamento da Kapoklog Logistics Co., LTD
1. Política de reembolso
-Os clientes podem solicitar um reembolso nas seguintes situações:
-O pedido não foi enviado e o cliente solicitou um reembolso antes da remessa.
-As mercadorias não foram entregues no prazo durante o transporte devido aos motivos de nossa empresa, como danos ou perdas.
-O cliente se recusa a aceitar as mercadorias devido a problemas de qualidade ou entrega incorreta.
2. Processo de reembolso
-Os clientes precisam enviar uma solicitação de reembolso através dos canais de atendimento ao cliente, fornecendo informações e evidências relevantes do pedido (como fotos, recibos etc.).
-Nossa empresa conduzirá uma revisão em [dias específicos, como 5 dias úteis] após receber o pedido e processará o reembolso após a aprovação da revisão.
3. Método de reembolso
-O reembolso será devolvido pelo método de pagamento original do cliente e o tempo específico do recebimento depende do canal de pagamento.
2. Política de retorno
Condições de retorno
-Os clientes podem solicitar um retorno nas seguintes situações:
-Os bens recebidos têm problemas de qualidade ou danos.
-Os bens recebidos não correspondem ao pedido (como modelo, quantidade, etc.).
-O cliente deve enviar uma solicitação de devolução dentro de [dias específicos, como 7 dias] após receber as mercadorias.
Processo de retorno
-Os clientes precisam entrar em contato com nosso atendimento ao cliente e fornecer o número do pedido e evidências relevantes (como fotos).
-Nossa empresa fornecerá um endereço de retorno e diretrizes relevantes após a revisão.
-Os clientes são obrigados a devolver as mercadorias em [dias específicos, como 7 dias] após receber as instruções de devolução.
Taxas de retorno
-O custo de envio para retornos causados por problemas de qualidade ou remessas incorretas será suportado por nossa empresa.
-Pustomers que solicitam um retorno devido a motivos pessoais (como antipatia, compra errada etc.) terão o custo de envio.
3. Política de cancelamento de ordem
Cancelar a condição
-Os clientes podem se inscrever para cancelar seus pedidos a qualquer momento antes de serem enviados.
-Antá -lo que o pedido foi enviado, o cliente não poderá cancelar o pedido, mas pode solicitar um reembolso de acordo com a política de reembolso.
Cancelar o processo
-Os clientes precisam enviar uma solicitação de cancelamento de pedido através dos canais de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e as informações relevantes.
-Nossa empresa processará a solicitação de cancelamento e confirmará o resultado do cancelamento em [dias específicos, como 7-14 dias de trabalho] após receber o aplicativo.
Cancelar taxas
-Nu Nenhuma taxa será cobrada pelo cancelamento do pedido, mas se o pedido tiver entrado no processo de envio, o cliente será responsável pelos custos de transporte relacionados.
4.Contact Informações
Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre as políticas de reembolso, devolução e cancelamento, entre em contato conosco através dos seguintes métodos:
Telefone: [+86 0755- 25103897]
E-mail:[Info@kapoklog.com ]
Endereço: [Dayun Software Town, Distrito de Longgang, Shenzhen]