Onde está a sua gestão de recursos trabalhistas na curva de maturidade do armazém?

 

 

Os custos laborais estão a aumentar, a escassez de competências persiste em todo o setor da logística e as equipas de gestão de armazéns estão sob constante pressão para fazer mais com menos recursos. A gestão de recursos é uma das principais dimensões que os líderes de armazém precisam considerar ao avaliar a maturidade operacional, mas não é a única.

 

O webinar da Aptean com Logistics Business no dia 18 de junho irá explorar as características mais amplas da maturidade do armazém, incluindo gestão da força de trabalho, desempenho operacional, adoção de tecnologia e otimização de processos.

 

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A escassez de competências não vai desaparecer

Encontrar e reter talentos no armazém continua a ser um desafio e não mostra sinais de diminuir. Uma pesquisa do Chartered Institute of Logistics and Transport (CILT) descobriu que 86% das empresas enfrentaram escassez de pessoal operacional em armazéns e, com menos jovens entrando no setor, o fluxo de talentos-de longo prazo permanece incerto. Ao mesmo tempo, os operadores de armazéns enfrentam pressões de custos significativas resultantes da recente legislação laboral e das alterações fiscais do Reino Unido.

 

A partir de Abril de 2025, os empregadores registaram aumentos tanto no salário mínimo nacional como nas contribuições patronais para a Segurança Nacional, enquanto o limite de rendimentos a partir do qual os empregadores começam a pagar a Segurança Nacional foi reduzido. Juntas, essas mudanças aumentaram os custos trabalhistas em operações-de mão de obra intensiva, como armazenamento e distribuição. Olhando para o futuro, espera-se também que as reformas propostas no âmbito da Lei dos Direitos Laborais coloquem uma ênfase adicional no planeamento da força de trabalho, na proteção dos trabalhadores e nas práticas de gestão laboral.

 

Modelo de maturidade para gestão de mão de obra e recursos

A forma como os gestores de armazéns respondem a estes novos desafios laborais varia enormemente, dependendo do nível de maturidade do seu trabalho e da gestão de recursos. Como especialistas em gestão de armazéns, vemos uma enorme variedade em termos de abordagem, que pode ser ilustrada através de uma curva de maturidade. Ele começa com as funções mais básicas de rastreamento e conformidade em uma extremidade e progride para fluxos de trabalho dinâmicos-orquestrados pelo sistema na outra. Depois de entender onde está seu armazém, será possível considerar como subir na curva e obter melhorias de desempenho. Estaremos considerando isso em nosso próximo webinar.

 

Nível 1: Maturidade Fundamental – Acompanhamento e padrões

No nível fundamental, a gestão trabalhista está principalmente preocupada em otimizar a visibilidade e a conformidade. Os armazéns nesta fase sabem quem está logado, quais tarefas estão sendo executadas e quais equipamentos estão em uso. Os padrões de desempenho são definidos para atividades essenciais, como separação, armazenamento e reabastecimento, e os gerentes podem comparar os tempos reais de conclusão das tarefas com as normas esperadas.

 

Essas são informações valiosas, permitindo a comparação de-nível de turno e de desempenho individual. Ele ajuda a identificar lacunas de conhecimento e requisitos de treinamento e oferece suporte à análise básica de utilização de recursos para ativos importantes, como empilhadeiras. Mas estas capacidades concentram-se principalmente no que já aconteceu. Eles não ajudam a prevenir problemas antes que eles surjam ou otimizam a sequência do trabalho para maximizar a eficiência.

 

Nível 2: Maturidade Avançada – Equilibrando demanda e capacidade

As operações mais maduras foram além dos relatórios históricos. Eles utilizam dados de recursos com demanda de pedidos e perfis de estoque para alocar recursos entre turnos e tarefas de forma mais estratégica. Neste nível, os gestores de armazéns estão a utilizar o seu WMS para analisar volumes futuros de encomendas em relação à mão-de-obra disponível por turno, para identificar períodos em que a procura provavelmente excederá a capacidade e realocar recursos de forma proativa, antes que surjam estrangulamentos.

 

Nível 3: maturidade de alto-desempenho – gerenciamento dinâmico

No mais alto nível de maturidade, a gestão do trabalho e dos recursos é dinâmica. O WMS não apenas monitora ou planeja, mas sequencia os requisitos de trabalho com base em condições-em tempo real, por exemplo, local operacional e nível de habilidade, além da disponibilidade de equipamentos de manuseio. O sistema atua como um mecanismo de decisão, otimizando constantemente a próxima melhor ação para cada pessoa e equipamento no armazém. Uma das capacidades definidoras neste nível de maturidade é a intercalação de tarefas.

 

Como a intercalação de tarefas diferencia a maturidade do armazém?

Num armazém tradicional, as equipas tendem a ser divididas por função. Um grupo gerencia a entrada de mercadorias, outro cuida dos movimentos internos de estoque, outros se concentram na coleta, embalagem ou envio. É uma abordagem isolada e pode resultar em muitos desperdícios de recursos, por exemplo, uma empilhadeira conclui um armazenamento e retorna vazia à doca para uma nova tarefa. Ou um selecionador termina um pedido e volta pelo armazém sem fazer nada produtivo na viagem de volta.

A intercalação de tarefas elimina o desperdício de recursos como esse, usando o WMS para combinar tarefas relacionadas em um fluxo de trabalho único e contínuo. Em vez de atribuir tarefas em silos, as sequências do sistema funcionam para que cada movimento contribua para a produtividade. Os operadores de armazém realizam reabastecimentos de estoque, armazenamentos, retiradas e retiradas de estoque em uma sequência lógica, levando a ganhos significativos de produtividade.

 

Em vez de retornar vazio, um operador de empilhadeira que completa uma armazenagem pode ser instruído a coletar um palete para outra tarefa. Um selecionador que finaliza um pedido pode receber uma tarefa de reabastecimento em sua rota de retorno. Tudo isso é gerenciado continuamente, em tempo real, por um WMS com as capacidades adequadas para suportar esta mudança. Uma vez configurado o software com o conjunto correto de parâmetros para definir as tarefas e recursos a serem alocados, ele cuida de toda a tomada de decisões, criando um fluxo constante de tarefas para máxima eficiência.

 

Os benefícios de produtividade obtidos com a intercalação de tarefas são bem-evidenciados. Quando implementado de forma eficaz nas instalações de um cliente, foi alcançada uma melhoria de 22% na produtividade da mão de obra, com ganhos equivalentes obtidos nos níveis de utilização de equipamentos de empilhadeiras. Existem outros ganhos a serem considerados além da produtividade. A utilização mais eficiente dos equipamentos significa que há menos desgaste nos equipamentos de movimentação de materiais quando o número de viagens é reduzido. Há uma redução na quantidade de energia usada para movimentar os veículos. E com os operários capazes de trabalhar de forma mais eficiente, talvez sejam necessários menos operários, ajudando a gerir os custos de emprego.

 

Onde está o seu armazém na curva de maturidade?

As atuais condições do mercado tornam a maturidade do armazém mais importante do que nunca. A escassez de competências continua a restringir o crescimento e o aumento dos custos laborais impulsionados pelos aumentos salariais. As alterações na Segurança Social e a evolução da legislação laboral estão a colocar ainda mais pressão sobre as margens operacionais. Nesse ambiente, aprender com operações de alto-desempenho representa uma oportunidade que você não deve perder.

 

Participe do nosso webinar em 18 de junho

Para entender exatamente onde seu warehouse está na curva de maturidade e como você pode aumentá-la, participe de nosso próximo webinar. Eric Carter, consultor sênior de soluções da Aptean, conversará com Peter MacLeod, editor da Logistics Business Magazine, compartilhando insights práticos e baseados em evidências-sobre o que os armazéns de alto-desempenho fazem de diferente. Basear-nos-emos na pesquisa por trás do e-book Warehouse Maturity Curve da Aptean para mapear quatro áreas principais de capacidade em três níveis de maturidade de armazém.