Fabricantes enfrentam complexidade no boom de peças de reposição

O retrocesso contra a sociedade de consumo “descartável” está a ganhar ritmo, com os fabricantes sob crescente pressão para armazenar e fornecer peças sobressalentes. No entanto, as consequências para as linhas de atendimento e embalagem dos fabricantes são significativas. Jo Bradley, gerente de desenvolvimento de negócios da Sparck Technologies, explica o porquê.

O movimento “Direito à Reparação” já viu legislação aprovada em quatro estados dos EUA – Califórnia, Nova Iorque, Colorado e Minnesota. Ao mesmo tempo, o Reino Unido exige agora que os fabricantes de bens de consumo duradouros, como máquinas de lavar roupa, frigoríficos e televisores, forneçam aos consumidores peças sobressalentes para reparações “simples e seguras” e disponibilizem peças para trabalhos mais complicados a reparadores profissionais. O apoio deverá permanecer disponível entre sete e dez anos.

Isto alinha o Reino Unido com as regras existentes da UE. Mas o Reino Unido está prestes a ir mais longe. Em março de 2023, a Comissão adotou uma proposta sobre regras comuns que promovem a reparação de bens, que está agora a ser discutida. No entanto, o que é mais importante, isto visa alargar a cobertura para além dos bens de consumo duradouros e abranger outros bens, incluindo smartphones e uma gama muito mais ampla de produtos eletrónicos de consumo, que de outra forma poderiam acabar no fluxo de resíduos REEE (Resíduos Elétricos e Eletrónicos).

Curiosamente, alguns dos Estados Americanos começaram no outro extremo do espectro, nos equipamentos automóveis e agrícolas, com os bens de consumo a virem mais tarde. Mas é quase certo que as expectativas dos consumidores em relação à reparabilidade em todos os sectores irão convergir, provavelmente deixando a legislação para acompanhar.

Desafio de atendimento de peças de reposição

Para os OEMs e seus agentes, esta tendência apresenta muitos desafios, desde o design do produto. Uma delas é que muitos terão que estabelecer uma operação abrangente e complexa de peças de reposição, em alguns casos pela primeira vez. Em vez de fornecer ocasionalmente pequenos números de peças, de produtos atuais, a revendedores oficiais para atender às reivindicações de garantia, os OEMs precisarão fornecer até mesmo itens obsoletos, não apenas aos revendedores, mas a reparadores terceirizados, o número crescente de reparos/reparos 'comunitários' organizações de reutilização e, sempre que as considerações de segurança o permitam, aos consumidores individuais.

E enquanto a maioria dos bens de consumo são enviados para o ponto de venda nas suas próprias caixas, talvez com alguns protetores de espuma para os cantos, as peças sobressalentes exigirão uma abordagem completamente diferente ao cumprimento e embalagem. Combinações imprevisíveis de peças muitas vezes pequenas e possivelmente frágeis terão que ser embaladas de forma segura para envio. De repente, os OEMs precisam de linhas de embalagem muito mais sofisticadas.

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As operações de embalagem tradicionais e de mão-de-obra intensiva são caras. As empresas que já fornecem um mercado de reposição conseguem frequentemente margens razoáveis ​​em peças sobressalentes, onde os itens podem ser regularmente retirados da produção e embalados em períodos ocasionais de relativa inatividade. Uma operação de peças sobressalentes completa e de grande volume, provavelmente recolhendo e embalando a partir do seu próprio armazém e inventário, é uma história completamente diferente e pode muito bem ser um compromisso significativo tanto em capital de giro como em mão-de-obra. Além dos custos de mão de obra, pense em todos os diferentes tamanhos de caixas que precisarão ser mantidos em estoque e nas consequências de não ter a caixa do tamanho certo disponível para os embaladores.

A automação pode ser implantada para reduzir custos de mão de obra na operação de embalagem. No entanto, simplesmente automatizar o empilhamento de peças em qualquer caixa disponível com algum preenchimento de vazios não funcionará. Não só os pequenos componentes podem perder-se entre o papel amassado ou as esferas de estireno, ou danificar-se quando são sacudidos, mas o perfil do consumidor com maior probabilidade de exigir reparabilidade e sustentabilidade é o que menos se impressiona com as peças sobressalentes que chegam em caixas de grandes dimensões, com todo o desperdício de cartão e outros materiais que isso implica.

Caixas de 'dimensionamento certo'

Felizmente para as empresas que atendem ao mercado de peças, agora está disponível tecnologia de embalagem avançada que pode 'dimensionar corretamente' as caixas para pedidos de um ou vários itens. Estas máquinas digitalizam automaticamente um pedido e produzem a caixa de tamanho ideal em grande velocidade – contribuindo muito para o controle de custos.

Sparck Tecnologias' As máquinas CVP Impack e CVP Everest fazem exatamente isso. Essas máquinas calculam o formato e o tamanho ideais da caixa necessária, que é então automaticamente cortada, vincada, montada, selada, pesada e etiquetada. Com capacidade para gerar mais de 40 milhões de tamanhos de caixas exclusivos, isso proporciona às empresas agilidade e flexibilidade à medida que navegam pela legislação e demanda futuras. As máquinas de maior volume podem produzir até 1.100 caixas por hora – uma produção equivalente em linhas de embalagem manual pode levar até 20 funcionários. De forma útil para este setor, podem ser criadas caixas de perfil ultrabaixo de apenas 28 mm.

O dimensionamento correto normalmente economiza 30% ou mais em papelão, além de eliminar o preenchimento de vazios, atendendo assim às expectativas dos consumidores em relação à sustentabilidade. O dimensionamento correto também gera economias significativas emtransportee taxas de correio/transporte. A demanda por reparabilidade só aumentará. As empresas podem preparar-se para estas mudanças e capitalizar as oportunidades, não apenas para reduzir custos, mas também para garantir vantagens competitivas e de reputação.