Monitoramento e manutenção proativos
Em tempos de crescentes pressões competitivas existe a necessidade de uma produtividade óptima, é essencial que as empresas garantam a prontidão operacional permanente dos seus sistemas automatizados de armazenamento e recuperação no armazém.
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"Os clientes da Kardex não procuram apenas a solução perfeita, eles anseiam pela garantia de que tudo correrá bem durante todo o percurso. Porque, sejamos realistas, no mundo acelerado da logística, mesmo que ocorra um contratempo, os negócios têm de continuar. Verdadeiro o sucesso reside na integração perfeita da continuidade dos negócios e dos processos em cada solução que oferecemos", afirma Michael Tyler, Diretor LCS da Kardex.
O Monitoramento e Manutenção Proativos com Suporte Remoto da Kardex é uma solução digital que ajuda as empresas a garantir a produtividade ideal e a prontidão operacional de seus sistemas automatizados de armazenamento e recuperação noarmazém. Inclui dois recursos principais: Assistência Remota e Análise Remota.
Assistência remotapermite que os operadores monitorem continuamente seus sistemas automatizados de armazenamento e recuperação Kardex Remstar. Podem solicitar suporte técnico diretamente da unidade de armazenamento, fornecendo todas as informações relevantes à equipe de suporte. A equipe de suporte pode então ajudar na resolução de quaisquer problemas remotamente. Se o sistema estiver inoperante, ele reportará automaticamente o problema, garantindo tempos de reação rápidos e assistência eficiente. Erros simples do usuário podem ser corrigidos remotamente e, se uma peça for necessária para reparo, o técnico de serviço remoto será informado antecipadamente, eliminando longos tempos de espera por peças de reposição e reduzindo o tempo de inatividade do sistema.
O Remote Analytics fornece aos usuários acesso a todos os dados da unidade em um portal de serviços online. Isso permite que eles visualizem os dados de seus sistemas em rede de qualquer lugar por meio de um navegador da web. Eles podem usar a visão geral ao vivo para verificar o status das unidades a qualquer momento. Os dados incluem informações sobre o status das máquinas, métricas de desempenho do sistema, como o número de ciclos, e qualquer histórico de erros em potencial. Ao rastrear o número de ciclos, os usuários podem determinar quando a manutenção do sistema deve ser realizada com base no uso real, em vez de depender dos padrões ou médias de fábrica.
