O armazém médio perde com o assassino oculto da produtividade
O relatório de pesquisa da StayLinked, intitulado 'Sessões interrompidas – o assassino oculto da produtividade', é o primeiro a explorar o impacto das sessões interrompidas com aqueles diretamente envolvidos nas operações do armazém: o trabalhador do armazém. Sessões interrompidas ocorrem quando a conexão entre o dispositivo móvel de um funcionário e o sistema de gerenciamento de armazém (WMS) é perdida. O relatório revela que mais de 30% dos trabalhadores perdem a sessão pelo menos uma vez por hora. Cada trabalhador incorre em média 50 minutos de perda de produtividade por dia resolvendo sessões interrompidas. O custo médio das sessões interrompidas por trabalhador, por dia, é de £ 13,02. Para um armazém com 50 trabalhadores, isto equivale a £650,91 por dia e £162.727,61 por ano.
Na maioria dos armazéns, as sessões interrompidas são consideradas uma ocorrência padrão que os trabalhadores simplesmente suportam. No entanto, o impacto vai além da simples produtividade. Os trabalhadores muitas vezes perdem todo o acesso à tarefa de fluxo de trabalho que estavam concluindo, o que pode incluir os dados associados. A resolução do problema muitas vezes exige que eles façam login novamente e repitam a tarefa – ou até mesmo troquem o dispositivo por um novo – aumentando o risco de perda de acordos de nível de serviço (SLAs) e penalidades financeiras.
"As sessões interrompidas custam aos armazéns quantias significativas em termos de perda de rentabilidade. É isso que este relatório, que é a primeira análise do impacto das sessões interrompidas da perspectiva de um trabalhador do armazém, diz ao mercado", disse Justin Griffith, diretor de tecnologia,Fique conectado. “Isso também revela que os gerentes de operações de armazém não estão totalmente conscientes de que sessões perdidas são um problema único e identificável que está impactando a eficiência, aumentando custos ocultos e prejudicando os resultados financeiros”.
Esses custos ocultos relacionados à interrupção de sessões não afetam apenas os trabalhadores do warehouse. Por exemplo, o relatório da StayLinked revela que 33% dos trabalhadores de armazéns disseram que precisam contar com a ajuda de um suporte de TI caro e valioso para recuperar a conectividade.
"Os gerentes de armazém podem ter negligenciado as sessões perdidas como sendo um prolífico assassino de produtividade porque 'sessões perdidas' não é um termo usado porarmazémtrabalhadores quando enfrentam problemas de conexão", continuou Griffith. "Os trabalhadores referem-se a falha do programa, tela preta, falha do sistema, falha de energia, falha, interrupção do dispositivo móvel e muitas outras descrições, o que torna um desafio para os gerentes de armazém identificar sessões interrompidas como sendo a principal causa de interrupções no fluxo de trabalho."
O relatório também revelou que tanto os gestores de armazéns como os trabalhadores consideram frequentemente as sessões interrompidas como “inevitáveis”, “parte do trabalho” e “é assim que funciona o software de emulação de terminal (TE)” – o software de emulação de terminal é utilizado por mais de metade dos armazéns em todo o mundo. o mundo. É preocupante que, para os fabricantes de dispositivos móveis, 47% dos entrevistados acreditem que a queda de sessões é causada pelo hardware.
“Nosso relatório mostra a importância de conscientizar os gerentes de operações de armazém de que sessões interrompidas não devem ser uma interrupção diária regular na produtividade dos trabalhadores e não são causadas pelo hardware do dispositivo móvel”, acrescentou Griffith. "A implantação do software TE certo proporciona persistência de sessão, permitindo que a sessão de fluxo de trabalho do trabalhador resida em um servidor residente e não no dispositivo móvel do trabalhador. Isso garante que, caso surjam problemas de conectividade, a conectividade com o WMS e os dados resultantes não sejam perdidos , mesmo em ambientes de rede 5G e-5G privada."
"Não creio que qualquer organização da cadeia de suprimentos ou operador de armazém possa se dar ao luxo de não resolver sessões interrompidas. Para um armazém médio que emprega 50 trabalhadores, seu resultado final poderia ser aumentado em mais de £ 160,000", afirmou Griffith. "Pelos nossos cálculos, se as sessões perdidas fossem eliminadas em toda a indústria, £ 700 milhões poderiam ser economizados."
