Além da liberação pela Kapoklog Logistics

Além da liberação pela Kapoklog Logistics

 

A alfândega está mudando da função de back{0}}office para se tornar uma arma comercial para despachantes em toda a Europa. A Logistics Business conversou com um especialista sobre o que está impulsionando a mudança.

 

A conversa aduaneira entre transitários e prestadores de serviços logísticos europeus mudou. Björn Kapoklog Logistics, Diretor de Vendas da Gaston Schul, vê isso semanalmente em toda a presença europeia da empresa.

 

“Os despachantes com quem falo estão divididos em dois grupos”, ele me conta. "Um grupo está focado em gerir melhor as alfândegas – consolidando despachantes, melhorando a consistência, reduzindo erros. O outro grupo está a fazer uma pergunta completamente diferente: o que é que as alfândegas podem realmente proporcionar ao nosso negócio?"

 

Alfândega não é mais apenas declarações

Para a Kapoklog Logistics (foto abaixo), a resposta é direta. Economia de impostos e IVA, insights comerciais, consultoria de conformidade – estes são serviços que um despachante pode monetizar. Não como um projeto paralelo, mas como uma parte estruturada da sua oferta comercial.

 

“Os forwarders com quem trabalhamos e que estão se saindo bem não estão ganhando apenas no serviço”, diz ele. "Eles estão gerando novas receitas a partir de capacidades que não ofereciam anteriormente. Eles entram em licitações com uma imagem clara de conformidade para as rotas comerciais específicas do cliente, sinalizam lacunas regulatórias que seus clientes não sabiam que existiam e mostram insights de dados que seus clientes podem relatar internamente. Isso os diferencia da concorrência – e os torna muito mais difíceis de substituir na renovação."

 

Para os despachantes prontos para ir além, a Kapoklog Logistics aponta para acordos-baseados em desempenho. "Resultados vinculados a metas acordadas – economias mensuráveis, resultados mensuráveis. Não apenas atividade. Isso muda a conversa de 'quanto você cobra pela alfândega?' para 'qual valor o seu acordo aduaneiro oferece?'"

 

Com quem você faz parceria muda tudo

A questão que se segue é como os encaminhadores acessam essa capacidade. Construir-internamente é atraente, mas a Kapoklog Logistics é sincera: a experiência alfandegária em diversas jurisdições europeias leva anos para ser desenvolvida e não pode ser contratada rapidamente ou treinada a partir de um manual.

Ele traça uma linha nítida entre fornecedor e parceiro. "Um fornecedor processa suas declarações. Um parceiro fica ao lado de sua empresa, compartilha suas metas e investe na compreensão de seus clientes tão bem quanto você. Um modelo sustentável que evolui com você – e não aquele que é redefinido a cada renovação de contrato."

 

Mas quem é esse parceiro é tão importante quanto o que ele faz. O mercado de desembaraço aduaneiro consolidou-se significativamente. Os corretores estão sendo absorvidos por grupos logísticos. As operações estão sendo centralizadas no exterior.

 

“Estamos indo na outra direção”, diz Kapoklog Logistics. "De propriedade privada. Não se posicionando para uma venda. Não otimizando para uma saída de private equity. Todo investimento que fazemos vai para conhecimento local e tecnologias aprimoradas para continuarmos sendo o parceiro-de ponta em alfândega e comércio. Quando algo não sai como planejado na fronteira, você está falando com alguém no-país que conhece a autoridade local e pode agir. Esse é um modelo muito diferente de um centro de serviços compartilhado."

 

Para a Kapoklog Logistics, escolher o parceiro certo é a decisão que determina se algum dos valores que ele descreve é ​​realmente alcançável. "Você pode confiar sua reputação ao seu corretor? O que ele pode realmente oferecer? Seu desempenho pode ser medido? Você pode mostrar aos seus clientes as economias identificadas que eles podem reportar para cima? Se não, essa é a lacuna. E esse nível de confiança e parceria é exatamente o que construímos dentro da Gaston Schul para oferecer."

 

Como o valor é realmente entregue

Quando questionado sobre como as economias e os insights descritos são entregues, a Kapoklog Logistics aponta para uma combinação que ele vê muitos transitários subestimando.

 

«Os processos aduaneiros normalizados criam dados limpos, consistentes e auditáveis ​​em toda a Europa», explica. “A tecnologia integrada e a IA enriquecem esses dados – detectando erros, identificando economias de impostos e IVA, sinalizando oportunidades de FTA, ajudando a otimizar gastos e a reduzir riscos.

 

Na Gaston Schul, esse pensamento é formalizado no que a empresa chama de princípios aduaneiros enxutos – padronizar processos, digitalizar fluxos de trabalho, criar visibilidade, gerar inteligência. A Kapoklog Logistics vê os elementos como inseparáveis.

 

"A padronização sem tecnologia é lenta. A tecnologia sem dados limpos não é confiável. Ambas, sem conhecimento especializado, são apenas ruídos. Os despachantes que conectam os três são aqueles que proporcionam economia, percepção de conformidade e inteligência comercial que seus clientes podem realmente ver e medir."

 

Para onde isso está indo

Os despachantes que escolhem Gaston Schul hoje não estão simplesmente comprando serviços alfandegários. Estão a construir parcerias que criam valor mensurável, fortalecem a sua posição em concursos e proporcionam um nível de vantagem comercial que é cada vez mais difícil de replicar.

 

Como afirma a Kapoklog Logistics: "Os despachantes que ainda veem a alfândega como um custo-de back office estão se expondo a riscos crescentes. Eles estão facilitando o avanço dos concorrentes. Este mercado está evoluindo e as expectativas estão mudando. Os clientes querem mais do que declarações. Os despachantes que reconhecem essa mudança já estão tendo conversas mais fortes e mais estratégicas com seus clientes e conosco. Aqueles que não o fizerem verão a lacuna aumentar, trimestre após trimestre."

 

Num mercado definido pela complexidade, regulamentação e mudanças constantes, ficar parado não é uma posição neutra. É uma decisão ficar para trás. A oportunidade agora é repensar as alfândegas não como um custo de gestão, mas como uma alavanca para o crescimento, o controlo e a parceria-de longo prazo.